Доставка Термінологія
Накладений платіж — оплата замовлення під час отримання у відділенні служби доставки або від кур’єра.
Служба доставки / перевізник — компанія, яка доставляє замовлення покупцю.
Способи доставки
Ми доставляємо замовлення по Україні такими способами:

• до відділення Нова пошта;
• до поштомату Нова пошта;
• до відділення УкрПошта;

Вартість доставки залежить від:

• ваги та габаритів посилки;
• кількості товарів у замовленні;
• способу доставки;
• оголошеної вартості;
• тарифів перевізника;
• додаткового пакування, якщо воно потрібне;
• післяплати, якщо обрано оплату при отриманні.

Актуальна вартість доставки визначається за тарифами перевізника на момент відправлення замовлення.
Строки відправлення і доставки
Зазвичай замовлення обробляються та відправляються протягом 1–3 робочих днів після підтвердження.
Орієнтовний строк доставки перевізником — 1–8 робочих днів залежно від регіону, способу доставки, сезонного навантаження та умов воєнного стану.
У періоди підвищеного навантаження строки можуть бути більшими.
Доставка до відділення Нова пошта
Після прибуття замовлення до відділення покупець отримує повідомлення від служби доставки.
Строк зберігання посилки у відділенні визначається правилами перевізника. Якщо покупець не забирає замовлення вчасно, посилка може бути повернена продавцю.
Доставка до поштомату Нова пошта
Доставка до поштомату можлива для замовлень, що відповідають обмеженням перевізника за вагою, габаритами та способом оплати.
Після надходження посилки покупець отримує повідомлення з інструкцією щодо отримання. Якщо покупець не забирає замовлення вчасно, посилка може бути переміщена до відділення або повернена продавцю згідно з правилами перевізника.
Доставка до відділення УкрПошта
Після прибуття замовлення до відділення покупець отримує повідомлення від служби доставки.
Строк зберігання посилки у відділенні визначається правилами перевізника. Якщо покупець не забирає замовлення вчасно, посилка може бути повернена продавцю.

Адреса та час видачі узгоджуються індивідуально.
Оплата доставки і післяплатиЯкщо покупець обирає накладений платіж, він додатково сплачує комісію перевізника за переказ коштів згідно з тарифами служби доставки.
Вартість доставки та комісія за післяплату не є доходом продавця і оплачуються згідно з тарифами перевізника.
Важливо при отриманні замовлення
Під час отримання замовлення рекомендуємо одразу перевірити:

• цілісність упаковки;
• відповідність замовленню;
• відсутність видимих пошкоджень;
• стан товару на момент вручення.

Якщо товар пошкоджений, не відповідає замовленню або має явні дефекти, рекомендуємо:

• зафіксувати це фото або відео;
• за можливості скласти акт або повідомити представника перевізника;
• якнайшвидше зв’язатися з нами.

Особливості доставки живих рослинОскільки ми продаємо живі рослини, саджанці та інші товари, чутливі до температури, вологості й умов транспортування, покупець повинен оглянути посилку якнайшвидше після отримання.
У разі претензій щодо стану рослин потрібно:

• звернутися до нас у максимально короткий строк після отримання;
• надіслати фото/відео упаковки, бірок і самого товару;
• зберегти упаковку до завершення розгляду звернення.

Якщо замовлення не отриманоЯкщо покупець:

• відмовився від замовлення після його відправлення;
• не з’явився за посилкою;
• не забрав замовлення в установлений строк,

витрати на доставку та повернення посилки можуть не компенсуватися.
Відповідальність за дані одержувача
Покупець несе відповідальність за правильність указаних під час оформлення замовлення даних: ПІБ, номер телефону, населений пункт, відділення, адресу доставки.
Якщо через помилково вказані дані виникли додаткові витрати на доставку або повторне відправлення, такі витрати може нести покупець.
Якщо у вас виникли питання щодо доставки замовлення, звертайтеся до нас за контактами, вказаними на сайті.